Vizibilitatea online a IMM-urilor când clienții întreabă un AI
Potrivit IMM Digital Index 2025, 38,78% dintre antreprenorii români nu au un site, iar 23,31% nu sunt prezenți pe rețelele sociale. Tot mai mulți clienți B2B cer întâi unui asistent AI o listă de furnizori. O companie care nu are o descriere clară și coerentă a ce face nu ajunge pe acea listă.
Câte IMM-uri românești au site și prezență pe rețele sociale?
| Întrebare | Da | Nu |
|---|---|---|
| Dețineți un site web? | 61,22% | 38,78% |
| Aveți prezență pe rețelele sociale? | 76,69% | 23,31% |
Mai multe firme sunt pe rețelele sociale decât au un site. Rețelele sociale sunt însă spațiul platformei, nu al companiei. Site-ul rămâne locul în care compania își spune singură, complet și stabil, cine este.
Cum se va schimba prezența online a unei companii?
Pentru următorii 3–5 ani, stakeholderii intervievați pentru IMM Digital Index 2025 așteaptă mai ales diversificarea platformelor sociale și integrarea cu chatbot-uri și asistenți AI. Importanța site-ului ca pilon al prezenței online a primit un scor mai mare decât reducerea importanței site-ului clasic.
Sursa: IMM Digital Index 2025, Consiliul Național al IMM-urilor din România.
De ce contează claritatea brandului când un AI face lista scurtă?
Un asistent AI recomandă ce poate înțelege și verifica. O companie care se descrie diferit pe site, pe LinkedIn și în prezentări e greu de recomandat. Una care spune limpede ce face, pentru cine și cu ce rezultate, e ușor de pus pe listă.
În modelul Brand–Culture–Performance, asta e relevanța în piață: o propunere de valoare clară, iar experiența clientului să confirme promisiunea. Vizibilitatea nu se rezolvă cu mai mult conținut, ci cu o poziționare pe care oricine o poate repeta corect.
Ce poate face un IMM ca să fie găsit?
- Un site care spune clar trei lucruri: ce problemă rezolvi, pentru cine și ce dovezi ai.
- Aceeași descriere peste tot: pe site, pe LinkedIn, în profilurile din directoare și în oferte.
- Răspunsuri la întrebările reale ale clienților: pagini care răspund direct la ce întreabă aceștia înainte să cumpere.
- Dovezi verificabile: studii de caz cu cifre, clienți, certificări, premii.
- Date structurate pe site: informații despre companie, servicii și autor, într-un format pe care motoarele de căutare îl citesc direct.
Din experiența mea
Într-un proiect de poziționare pentru o clinică medicală, am lucrat la trecerea de la enumerarea specialităților la explicarea unui beneficiu relevant pentru pacient: accesul la consultații, investigații și tratament într-un parcurs coerent, cu grijă pentru om. O listă de servicii spune ce ai; o poziționare clară îl ajută pe cel care te caută să înțeleagă de ce te-ar alege.
Această direcție a ghidat și recomandările pentru website: să pornim de la problemele pentru care oamenii caută ajutor și să explicăm pașii următori, inclusiv accesul și costurile. Înainte să alegem un format la modă sau o campanie nouă, aveam de clarificat un lucru mai important: ce poate înțelege pacientul despre noi și cât de relevant este pentru el. Comunicarea are mai multă forță când există un motiv clar de alegere în spatele ei.
Întrebări frecvente
Câte IMM-uri din România au site?
Potrivit IMM Digital Index 2025, 61,22% dintre antreprenori au un site web, iar 38,78% nu au.
Cum apare o companie în recomandările unui asistent AI?
Ajută o descriere clară și coerentă a companiei, prezentă în mai multe surse, și conținut care răspunde direct la întrebările clienților.
Mai are nevoie o firmă B2B de site, dacă e pe LinkedIn?
Da. Rețelele sociale sunt spațiul platformei. Site-ul e singurul loc în care compania controlează complet ce spune despre ea.
Surse
- Florin Jianu, Dragoș Pufulete, Elena Dascălu, IMM Digital Index 2025: Carta Albă a IT-ului, Consiliul Național al Întreprinderilor Private Mici și Mijlocii din România, Pro Universitaria, 2025, capitolul „Prezența online”. Prezentat la Transylvania Digital Innovation Summit, Cluj-Napoca, 8 octombrie 2026. Scoruri medii; mărimea eșantionului nu e precizată în raport.